Veelgestelde vragen

Met inachtneming van artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden kun je, indien gewenst, je inschrijving annuleren.

NIBE-SVV biedt je de mogelijkheid een module, opleiding of training door te schuiven naar een volgend startmoment. De kosten voor deze wijziging bedragen € 125,-. Je dient een wijziging binnen een opleiding of training 6 weken voor aanvang van de geplande bijeenkomst via het wijzigingsformulier door te geven. Dit wijzigingsformulier kun je telefonisch aanvragen. Graag attenderen wij je erop dat de modules, opleidingen en trainingen vaste startmomenten kennen en modules doorgaans één keer per jaar worden aangeboden.

Wanneer je je via de website van NIBE-SVV hebt inschreven, zie je na de inschrijfprocedure een bevestigingspagina. Binnen enkele dagen na aanmelding ontvang je tevens een schriftelijke bevestiging van inschrijving.

Daarnaast ontvang je enkele dagen na je inschrijving een mail met je inloggegevens voor e-Connect, je digitale leeromgeving. Hier zie je wanneer de bijeenkomsten zijn, wie je docent is, waar en hoe laat je verwacht wordt en wat je aan lesstof kan voorbereiden.

Ja, NIBE-SVV biedt ook maatwerk- en incompanytrajecten.

Je kunt je op drie manieren inschrijven voor een opleiding: via onze website, per e-mail of telefonisch (035 - 7 506 155). 

Ja, het is mogelijk om je inschrijving te wijzigen met het wijzigingsformulier. Dit kun je telefonisch (035 - 7 506 155) of per mail ([email protected]) opvragen. Wijzigen kan kosteloos binnen 14 dagen. Als je een wijziging buiten deze termijn aanvraagt, komen hier kosten bij kijken. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van wanneer je de wijziging indient. Als je kiest voor een duurdere variant van de opleiding, betaal je enkel het verschil in kosten en zijn hier geen wijzigingskosten aan verbonden.

Twee tot vier weken voor aanvang van je opleiding staat de inhoud van de lessen en de voorbereiding op e-Connect, je digitale leeromgeving. De studieboeken ontvang je uiterlijk een week voor de start van de opleiding. Bestaat je opleiding uit meerdere modules (vakken), dan ontvang je per module het bijbehorende studiepakket. Bij trainingen ontvang je je studiemateriaal vaak tijdens de eerste bijeenkomst. Aanvullende materialen worden door je docent/trainer tijdens de opleiding/training uitgereikt.

NIBE-SVV besteedt de grootste zorg aan de ontwikkeling en verbetering van het studiemateriaal. Wij werken met een continue kwaliteitscyclus. Hiermee zorgen wij ervoor dat het materiaal altijd up-to-date is. Om die reden is het dan ook niet mogelijk om het studiemateriaal eerder te ontvangen.

Het studiepakket wordt door PostNL bezorgd op je privéadres of zakelijk adres. Je kunt zelf je voorkeur op het inschrijfformulier aangeven. Verzending per koerier is niet mogelijk. Op het studiemateriaal van NIBE-SVV is copyright van toepassing en wordt daarom alleen hardcopy verstuurd. Je kunt het dus niet per e-mail ontvangen. De online leeromgeving (je digitale studiewijzer) is alleen online beschikbaar.

Als je vragen heb over de inhoud van het materiaal, kun je die het best aan de docent stellen via je pagina op E-Connect. Als je er samen met de docent niet uitkomt, kun je het contactformulier invullen. Je krijgt vervolgens zo spoedig mogelijk het antwoord op je vragen.

Wanneer (een deel van) het studiemateriaal gestolen is of wanneer je boeken kwijt bent, kun je het ontbrekende materiaal opnieuw tegen betaling bij ons bestellen. Bij diefstal kunnen deze kosten eventueel na aangifte bij de politie worden gedeclareerd bij je verzekering.

Graag wijzen wij je op onze Algemene Voorwaarden, artikel 17, Intellectuele eigendomsrechten.

Omdat NIBE-SVV het totale studiemateriaal voor je verzorgt, is het niet mogelijk om (gedeeltelijke) literatuurkosten te crediteren. NIBE-SVV kan de afgenomen boeken niet retour sturen naar de boekhandel/uitgever. De gemaakte kosten worden in rekening gebracht.

Wij gaan er vanuit dat je alles in goede orde hebt ontvangen. Afwijkingen of beschadigingen kun je tot 2 werkdagen na de eerst geplande les doorgeven via het contactformulier op e-Connect onder vermelding van de volledige gegevens van het materiaal. Na het verstrijken van deze termijn zijn wij genoodzaakt om materiaal- en verzendkosten in rekening te brengen.

• Wanneer je kiest voor de variant e-learning, of e-learning met examentraining, dan kun je in stap twee van het inschrijfproces aanvinken dat je graag de optionele boeken wil bestellen. Deze worden dan naar je verzonden op het moment dat je inschrijving definitief is.
• Wanneer je kiest voor de klassikale variant krijg je daar automatisch al de studieboeken in hard-copy bij.
• Het is niet mogelijk om alleen boeken te bestellen. Deze kunnen alleen in combinatie met een studiepakket besteld worden.

Als het studiemateriaal is teruggestuurd, duurt het ongeveer één à twee werkdagen voordat het bij ons aankomt. Er wordt vervolgens gekeken wat er precies aan de hand is. Als de oorzaak duidelijk is (bijvoorbeeld: het pakket is opengemaakt of beschadigd), dan sturen wij je nieuw studiemateriaal toe. Ook dat duurt één à twee werkdagen.

Nee, NIBE-SVV verzorgt al het benodigde studiemateriaal. Het studiemateriaal wordt per module samengesteld en kan bestaan uit een studiemap of boek(en) met een studiewijzer, een instructie van de eindopdracht en eventueel een reader. Je ontvangt uiterlijk één week voor aanvang van de opleiding het complete studiemateriaal. Bij trainingen ontvang je je studiemateriaal vaak tijdens de eerste bijeenkomst. Aanvullend materiaal wordt door je docent/trainer tijdens de opleiding/training uitgereikt.

Indien je het studiemateriaal dubbel hebt ontvangen, verzoeken wij je vriendelijk dit naar ons antwoordnummer terug te sturen. Graag voorzien van een begeleidende brief.

NIBE-SVV
Antwoordnummer 1160
1200 BV Hilversum

NIBE-SVV hanteert binnen een aantal Masteropleidingen, Post Bacheloropleidingen, HBO Bacheloropleidingen en HBO-opleidingen het beleid dat, als er kwalitatief goede en hoogstaande literatuur in het Nederlands beschikbaar is, wij die gebruiken. Indien er binnen een bepaald vakgebied geen goede Nederlandstalige boeken beschikbaar zijn, dan wordt er uitgeweken naar Engelstalige literatuur. Wij vinden het belangrijk dat de kwaliteit van de opleiding hoog blijft en dat je alleen kwalitatief goede literatuur gebruikt. Dit zijn boeken die bijvoorbeeld ook bij andere universiteiten of hogescholen worden gebruikt en goed staan aangeschreven..

We zoeken altijd naar gerenommeerde standaardwerken. Als deze niet in het Nederlands worden aangeboden, kiezen we voor Engelstalige literatuur. Daarnaast dienen we ons vanuit de accrediterende organisatie NVAO te houden aan standaard Master of Bachelor literatuur, ook wanneer er een Nederlandse vertaling beschikbaar is.

Vaak zijn Nederlandse vertalingen gebaseerd op een oudere, Engelse druk. Dit is nog een extra reden om dan voor huidige (up-to-date) Engelstalige literatuur te kiezen.

Ja, als de factuur nog niet is betaald en de betalingstermijn nog niet verlopen, kan er een wijziging in de betalende partij worden aangevraagd. Je kunt dit aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar [email protected] of door telefonisch contact op te nemen met onze medewerkers via telefoonnummer: 035 - 7 506 155. Je ontvangt vervolgens een wijzigingsformulier waarmee je de wijziging kunt aanvragen.

Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen nadat je de factuur hebt ontvangen.

Per 1 januari 2014 is de WVA-regeling vervangen door een subsidieregeling. Masteropleidingen komen niet in aanmerking voor deze subsidieregeling.

Als deeltijdstudent heb je geen recht op studiefinanciering. Je hebt ook geen recht op een OV-chipkaart, omdat deze beschouwd wordt als een vorm van studiefinanciering. Afhankelijk van je inkomen, zijn studiekosten wel aftrekbaar. Voor meer informatie daarover verwijzen we je naar de website van de Belastingdienst.

NIBE-SVV brengt bij alle opleidingen de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dit is een bedrag van € 15,00 per studiejaar. Bij vaardigheidstrainingen brengt NIBE-SVV € 30,- in rekening voor het studiemateriaal. Daarnaast wordt er bij een aantal vaardigheidstrainingen gebruikgemaakt van aanvullende literatuur. De daadwerkelijke kosten worden separaat in rekening gebracht.

Nee, dat is niet mogelijk.

Dit is afhankelijk van de opleiding die je volgt en de duur van uw opleiding. Hierover kun je contact opnemen met een van onze studieadviseurs: 035 - 7 506 155 of [email protected].

Het is niet mogelijk om de originele factuur nogmaals te versturen (deze wordt altijd maar één keer verstrekt). Wel kunnen wij je een kopiefactuur versturen, mits de originele factuur al eerder is verstuurd.

Het is niet mogelijk om de factuur privé te ontvangen, aangezien de factuur op naam van het bedrijf gesteld is. Om die reden kan de werknemer de betreffende factuur niet inleveren bij de Belastingdienst.

NIBE-SVV regelt voor de meeste dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 25,00. De zaalhuur is in de prijs van een opleiding inbegrepen. Een dagarrangement bestaat uit onbeperkt koffie, thee, ijswater en een lunch. Voor de avondopleidingen wordt een arrangement van koffie en thee à € 5,50 per dagdeel voor je geregeld. Bij trainingen, Masterclasses, Masterprogramma's en volledige Masteropleidingen is de zaalhuur niet inbegrepen in de prijs. Daardoor zijn de arrangementskosten hoger. Deze bedragen € 54,50 per dag en in de avond € 15,50. Bij de kostenoverzichten van de opleidingen en trainingen wordt steeds aangegeven of er sprake is van een arrangement. Zo weet je steeds waar je aan toe bent.

NIBE-SVV verzorgt voor de opleidingen het studiemateriaal en berekent de werkelijke kosten aan je door. Het studiemateriaal wordt per module samengesteld en kan bestaan uit een studiemap of boek(en) met een studiewijzer, een online leeromgeving, een instructie van de eindopdracht en eventueel een reader. In de literatuurkosten zijn eveneens de ontwikkelkosten voor het materiaal opgenomen.

Twee weken voor de start van je opleiding wordt de factuur verstuurd. Als je direct start met een opleiding, ontvang jede factuur binnen twee weken na je inschrijving. 

Er zijn provinciale subsidiemogelijkheden. Doel hiervan is de vestiging van bedrijven in de regio te stimuleren. Subsidiëring van scholing is daarbij een van de mogelijkheden die ook voor de beroepsbevolking in die regio aantrekkelijk is.

Als de factuur nog niet is betaald en het betalingstermijn nog niet verlopen, kan er een wijziging in de betalende partij of betaalwijze worden aangevraagd. Je kunt dit aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar [email protected] of door telefonisch contact op te nemen met onze medewerkers via telefoonnummer 035 - 7 506 155. Je ontvangt vervolgens een wijzigingsformulier waarmee je de wijziging kunt aanvragen. Na ontvangst van het formulier zal NIBE-SVV nagaan of de wijziging ook in jouw situatie doorgevoerd kan worden.

De betalingsvoorwaarden zijn niet in een paar zinnen te benoemen, maar kun je terugvinden in onze Algemene Voorwaarden.

NIBE-SVV vergoedt geen gemaakte reiskosten. Deze kosten zijn niet bij de opleiding inbegrepen en zijn daarom voor eigen rekening.

Ja, de arrangementskosten zijn verplichte kosten. Arrangementskosten zijn van toepassing als je klassikale bijeenkomsten bijwoont.

Je mag je studiekosten en andere scholingsuitgaven vaak onder voorwaarden opgeven bij je belastingaangifte. Neem voor de actuele fiscale mogelijkheden contact op metje belastingadviseur of de belastingtelefoon 0800 - 0543.

Wanneer je bij ons studeert heb je toegang tot je eigen e-Connect account. Op deze pagina vind je links in het scherm de knop ‘Feedback’. Via deze pagina kun je je klacht of feedback direct bij ons indienen. Binnen 10 werkdagen zullen wij je klacht of feedback in behandeling nemen.

Ben je nog geen student bij ons? Dan kun je je klacht via de e-mail of telefonisch aan ons doorgeven.

Iedere klacht en/of bezwaar wordt binnen een termijn van vier weken inhoudelijk afgehandeld. NIBE-SVV kan deze termijn met twee weken verlengen.

E-Connect is een ideale manier om met je docent en medestudenten te communiceren en gegevens uit te wisselen. In verband met privacywetgeving kan NIBE-SVV geen gegevens van studenten en docenten verstrekken. Uiteraard staat het je vrij om je persoonlijke gegevens tijdens een bijeenkomst zelf met je docent of medestudenten uit te wisselen.

Op de locatie vindt de lunch meestal in buffetvorm plaats, zodat je uit allerlei producten kunt kiezen. Mocht je toch een bepaald dieet volgen of een allergie hebben, waardoor je een zeer beperkte keuze uit producten hebt, dan kun je dat via het contactformulier doorgeven, zodat we de locatie op de hoogte kunnen stellen.

NIBE-SVV is een landelijk opleidingsinstituut met vele opleidings- en trainingsplaatsen in Nederland. Voor iedere opleiding wordt op deze website en in de brochure apart aangegeven in welke plaats en op welke dag of avond de opleiding gevolgd kan worden. Uiterlijk twee weken voor aanvang van de opleiding of training wordt de locatie binnen de regio bekendgemaakt.

Opleidingen/modules

Indien de bijeenkomstenplanning het toelaat, biedt NIBE-SVV je de mogelijkheid om een bijeenkomst op een ander moment in te halen, in een andere groep. Wanneer je van deze gelegenheid gebruik wenst te maken, adviseren wij je dit tijdig aan ons kenbaar te maken, telefonisch of via het contactformulier. Graag vernemen wij van jou de datum van de bijeenkomst die je niet kunt bijwonen in uw eigen groep. Wij nemen de alternatieven die wij je op dat moment kunnen aanbieden met je door. Je kunt vervolgens aangeven van welke inhaalmogelijkheid je gebruik wilt maken.

Trainingen

Het is niet mogelijk om een gemiste trainingsdag in te halen (in een andere groep). Wel bieden wij je de mogelijkheid om de gehele training op een later tijdstip te volgen. Dit kun je aan ons kenbaar maken door een wijzigingsformulier volledig in te vullen en ondertekend retour te sturen. Aan het doorschuiven van de training zijn kosten (€ 125,-) verbonden. Je kunt het wijzigingsformulier aanvragen via telefoonnummer 035 - 7 506 155 of via het contactformulier. Eventueel gevolgde lessen worden separaat in rekening gebracht.

Als je je wilt afmelden voor een bijeenkomst, kun je dit doorgeven via een bericht voor je docent op de online leeromgeving (e-Connect) en/of telefonisch via 035 - 7 506 155. NIBE-SVV informeert dan je docent over je afwezigheid tijdens de bijeenkomst.

Wanneer de groepssamenstelling dit toelaat kun je van groep ruilen. De beslissing van het al dan niet ruilen van groep, dagdeel en/of plaats ligt bij NIBE-SVV. Je kunt hiervoor via het contactformulier een verzoek indienen of telefonisch overleggen via 035 - 7 506 155.

Bij het inplannen van docenten kijkt NIBE-SVV naar hun beschikbaarheid en specialismen. Dat kan ook de reden zijn dat je niet bij elke module dezelfde docent hebt. Uiteraard zijn alle docenten van NIBE-SVV uitstekend opgeleid, gespecialiseerd en met werkervaring in het vakgebied van je opleiding.

NIBE-SVV organiseert op het hoofdkantoor in Hilversum voorlichtingsbijeenkomsten voor 2-jarige MBO-opleidingen, 3-jarige HBO Bacheloropleidingen en 2-jarige Masteropleidingen. Als je informatie wilt over de andere opleidingen, kun je natuurlijk altijd terecht bij één van onze opleidingsadviseurs. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 035 - 7 506 155.
Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten wordt het studieprogramma uitgebreid doorgenomen, waardoor je een goede indruk krijgt van de aanpak en opzet van de programma's.
je kunt ook een adviesgesprek met één van onze opleidingsadviseurs voeren en het studiemateriaal inzien.

Wil je een voorlichtingsbijeenkomst bijwonen?

Geef aan op welke datum je wenst te komen, in welke opleiding je interesse hebt en of je een adviesgesprek wilt. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van één van onze medewerkers. Bij voldoende beschikbaarheid ontvang je een uitnodiging en routebeschrijving. De uitnodiging geldt tevens als toegangsbewijs en daarom vragen wij je deze mee te nemen naar de voorlichtingsbijeenkomst. Zonder uitnodiging kun je de voorlichtingsbijeenkomst helaas niet bijwonen.

Een avondbijeenkomst duurt 3 uur en omvat 1 les. Een bijeenkomst van een dagopleiding duurt 6 uur en omvat 2 lessen. Doordat beide opleidingsvarianten wel hetzelfde aantal lessen en lesuren omvatten, heeft de avondvariant 2 keer zoveel bijeenkomsten.

Lees meer over flexibel studeren bij NIBE-SVV.

Vanaf half juli tot en met half augustus verzorgt NIBE-SVV geen bijeenkomsten vanwege de vakantieperiode. Ook rond Kerst en Oud & Nieuw worden er geen bijeenkomsten gepland. In deze periodes kunnen er wel examens gepland worden. Met regio gebonden vakanties (bijvoorbeeld meivakantie) houdt NIBE-SVV geen rekening.

Omdat dit per opleiding verschilt, kunnen wij je hier geen eenduidig antwoord op geven. NIBE-SVV streeft wel naar kleine studiegroepen.

Waarom streven we naar kleine groepen?
Wij streven naar kleinere groepen, met als doel: persoonlijke aandacht en begeleiding. Binnen een kleinere groep krijg je de mogelijkheid om met elkaar en van elkaar te leren door kennis en ervaringen te delen. 

Omdat dit per opleiding verschilt, kunnen wij je hier geen eenduidig antwoord op geven. NIBE-SVV streeft wel naar kleine studiegroepen.

Waarom streven we naar kleine groepen?
Wij streven naar kleinere groepen, met als doel: persoonlijke aandacht en begeleiding. Binnen een kleinere groep krijg je de mogelijkheid om met elkaar en van elkaar te leren door kennis en ervaringen te delen. 

In de online leeromgeving op je e-Connect pagina kun je lezen wat je voorbereiding is. Per les van een module staat vermeld wat de leerdoelen zijn en wat je kunt voorbereiden. Volg je een dag bijeenkomst dan bestaat je voorbereiding uit twee lessen.

NIBE-SVV streeft ernaar locaties te selecteren die goed bereikbaar zijn en over voldoende parkeergelegenheid beschikken. Voor een aantal locaties dient rekening gehouden te worden met parkeerkosten.

Als je meerdere academische titels bezit, mag je alle titels voeren, zolang dit verschillende titels zijn. Je kunt dus niet twee keer dezelfde titel voor je naam plaatsen. Daarbij moet je erop letten dat je óf de Nederlandse óf de internationale titel(s) voert en niet een combinatie daarvan.

Je kunt op diverse manieren contact opnemen met het Examenbureau:
Bij voorkeur per e-mail: [email protected]

NIBE-SVV
Marathon 7
1213 PD Hilversum
Postbus 447, 1200 AK Hilversum

Heb je liever telefonisch contact dan kun je de collega’s van de afdeling Advies & Voorlichting bereiken via 035 - 7 506 155.

Het kan voorkomen dat je bij een gepland examen niet aanwezig kunt zijn. In dit geval is het belangrijk dat je je afmeldt via het Examenbureau. Voor het afmelden van een examen gelden de volgende regels: Indien je niet aanwezig kunt zijn bij het examen, dien je je vooraf af te melden bij het Examenbureau. De onderstaande regeling is van kracht:

• Tot tien werkdagen voor het examen is annulering mogelijk tegen € 25,- administratiekosten. Je kunt het examen doorschuiven naar het eerstvolgende herkansingsmoment.
• Bij annulering binnen tien werkdagen voor de examendatum blijf je het volledige examengeld verschuldigd. In ons examenreglement is aangegeven bij welke uitzonderingen wij hiervan afwijken. De administratiekosten à € 25,- moeten altijd betaald worden.

Annuleren digitaal examen

Als je eenmaal een examen hebt geboekt, kun je deze inschrijving via e-Connect wijzigen of annuleren.
Tot 15 dagen voor je examendatum kun je kosteloos annuleren of wijzigen. Daarna is dit niet meer mogelijk.
Je annulering is via e-Connect direct verwerkt en je kunt vervolgens opnieuw je examen inboeken.
Bij wijzigen van je inschrijving volg je de stappen en ontvangt je na het bevestigen van de nieuwe examendatum per email een bevestiging.

De examenvorm en examenduur worden per module/opleiding vastgesteld.

Via de website van NIBE-SVV kun je een los examen kopen. Vervolgens kun je na ontvangst van de bevestigingsmail het herexamen boeken via je E-connectpagina.

Elke module uit je opleiding heeft een examen ter afronding. NIBE-SVV kent de volgende examentypes:

• Digitaal examen
• Schriftelijk examen
• Praktijk examen
• Mondeling examen
• Upload examen
• Moduleopdracht
• Eindopdracht
• Portfolio
• Assessment
• Eindscriptie
• Extern examen

Deze type examens kunnen onderdeel uitmaken van je opleiding. Het verschilt per opleiding welke examentypes voor jou van toepassing zijn. Het examen is een verplicht onderdeel van de opleiding.

Upload examen

Onder upload examens worden alle examens verstaan die ingeleverd moeten worden via e-Connect. Voorbeelden van upload examens zijn: moduleopdrachten, eindopdrachten, portfolio en scriptie.

Moduleopdracht

De moduleopdracht bestaat uit het schrijven van een specifieke opdracht. In deze opdracht ter afronding van de module ga je de theorie vertalen naar je eigen beroepspraktijk. In je online leeromgeving staat alle informatie over je moduleopdracht. De moduleopdracht wordt ingeleverd via e-Connect.

Je kunt tot drie maanden tot twee dagen vooraf je stoel reserveren. 

Klacht organisatie examen

Een klacht over de organisatie en verloop van een examen kun je binnen zes werkdagen na afloop van een examen schriftelijk/per e-mail indienen bij het Examenbureau. Zorg ervoor dat je klacht uitgebreid is toegelicht. Alleen gemotiveerde klachten worden in behandeling genomen.

In het geval van een digitaal examen kun je je klacht kenbaar maken bij de toezichthouder tijdens het examen.

Strippenkaartcodes kunnen niet meer gebruikt worden. Indien je een digitaal examen wilt boeken met deze code, neem dan contact op met het examenbureau.

Geef tijdens het kopen van een examen op de site van NIBE-SVV aan dat je een voucher hebt. Na twee werkdagen kun je het digitale examen inplannen via je e-Connectpagina.

De afdeling certificering controleert of je een geldige voucher hebt. Indien dat niet het geval is, ontvang je automatisch een factuur.

Op de persoonlijke e-Connectpagina wordt aangegeven of er sprake is van een digitaal examen. De digitale examens kunnen in onderstaande plaatsten gemaakt worden. Wanneer er sprake is van een andere examenplaats dan hieronder genoemd, dan wordt dit apart aangegeven op de e-Connectpagina.

• Amsterdam
• Arnhem
• Assen
• Borne
• Breda
• Den Helder
• Deventer
• Eindhoven
• Ermelo
• Goes
• Leeuwarden
• Leiden
• Maastricht
• Rotterdam
• Utrecht
• Venlo
• Voorburg
• Zwolle

Bij enkele Nederlandse ambassades is dit mogelijk. Dit is per locatie en examen afhankelijk. Hiervoor kun je het beste even contact opnemen met het Examenbureau.

Je kunt bezwaar aantekenen tegen één of meer examenopgaven en/of -antwoorden. Het bezwaar moet voldoende inhoudelijk gemotiveerd zijn. Het bezwaarschrift dient binnen 20 werkdagen na bekendmaking van je eindcijfer door NIBE-SVV ontvangen te zijn. Dit doe je door middel van een Formulier Bezwaar Examencommissie. Dit formulier kun je vinden op je e-Connect pagina onder ‘’Mijn Formulieren’’. Voor het in behandeling nemen van het bezwaarschrift wordt € 75,- berekend. Indien een bezwaar wordt toegekend, worden de kosten niet in rekening gebracht.

NIBE-SVV stelt je uiterlijk vier weken na ontvangst van je bezwaarschrift schriftelijk op de hoogte van de beslissing van desbetreffende examencommissie. Van deze termijn kan worden afgeweken, mits je belang hierdoor niet onevenredig wordt geschaad. Dit wordt binnen de oorspronkelijke termijn van vier weken naar je gecommuniceerd.

Het is helaas niet mogelijk om bezwaar aan te tekenen tegen de examenopgaven en/of -antwoorden van Wft-examens.

Beroep indienen
Je kunt binnen een periode van vier weken na ontvangst van de beslissing op je bezwaarschrift beroep aantekenen bij het College van Beroep.

Dit doe je door middel van een Formulier Aanvraag College (Commissie) van Beroep. Dit formulier kunt u vinden op je e-Connect pagina onder ‘’Mijn Formulieren’’. Het College van Beroep toetst alleen de gevolgde procedure(s) en uitdrukkelijk niet de inhoud van het besluit

Voor het in behandeling nemen van het beroepsschrift wordt € 350,- berekend. Indien een beroep wordt toegekend worden de kosten niet in rekening gebracht. Het college van Beroep doet binnen 10 weken een voor beide partijen geldende uitspraak. Het is helaas niet mogelijk om beroep in te dienen tegen een Wft- of vaardighedenexamen.

Ja, dat is mogelijk op twee locaties: Curaçao en Suriname. Alle examens die onder het kopje ‘Overige Examens’ staan, kun je afleggen in het buitenland. 

Bijzonder verzoek handicap

Wanneer je lichamelijk of zintuiglijk gehandicapt bent, kun je de meeste examens op een aangepaste manier afleggen. Je dient hiertoe uiterlijk zes weken voor de examendatum  contact op te nemen met het Examenbureau.

Bijzonder verzoek dyslexie

Wanneer er bij jou dyslexie geconstateerd is, kun je een bijzonder verzoek vergezeld van een dyslexieverklaring indienen. Je dient hiertoe uiterlijk zes weken voor de examendatum contact op te nemen met het examenbureau. In veel gevallen wordt er maximaal een half uur examentijd extra per examen toegestaan. Dit geldt enkel voor de digitale en schriftelijke examens.

In het geval van een digitaal examen is het noodzakelijk contact met NIBE-SVV op te nemen voordat je de examenboeking maakt.

De naam waarmee je je inschrijft wordt vermeld op je diploma. Indien je dit na ontvangst van je diploma wijzigt, wordt er € 50,- in rekening gebracht voor de administratiekosten en het nieuwe diploma.

Ja, dat is mogelijk. Naast alle Wft, Wft-PE en DSI ESMA examens, kun je ook losse examens aanschaffen voor de onderstaande opleidingen. De meest actuele examenlijst vind je onder de de vakopleidingen examens.

• Examen Balanslezen
• Exam General Banking Course
• Examen Gevolmachtigd Agent
• Examen Zakelijke Kredietverlening
• Examen Pensioenpraktijk
• Examen Algemene Opleiding Bankbedrijf (AOB)
• Examen Leasing
• Examen Inleiding Bankbedrijf
• Examen Inleiding zakelijke kredietverlening
• Examen Beleggen
• Exam Banking Fundamentals
• Examen Inleiding Sociale Zekerheid
• Examen Inleiding verzekeringsbedrijf

Dit is alleen mogelijk indien je driemaal voor het digitale examen gezakt bent. Neem hiervoor contact op met het examenbureau van NIBE-SVV.

Op de website van NIBE-SVV staat per examen een proefexamen.

Voor de Wft-examens vind je de oefenvragen in de lesstof terug.  Aan de oefenvragen kunnen geen rechten worden ontleend. De vraagvorm op het echte examen kan afwijken. Ook aan oude examens, die je wellicht in je bezit hebt, kunnen geen rechten worden ontleend. In de Exameninformatie staat duidelijk vermeld wat je moet bestuderen voor het examen. Als je uitgaat van de Exameninformatie ben je in voldoende mate op het examen voorbereid.

Digitaal of schriftelijk examen

Heb je je examen niet gehaald en wil je leren van je fouten? Maak dan een afspraak om je examen in te zien. Dit kan tot 4 weken na bekendmaking van je eindcijfer. Als je het niet eens bent met de beoordeling van een vraag, kun je eventueel bezwaar indienen.

Inzage op kantoor

Je kunt je via E-Connect aanmelden om een door jou gemaakt examen in te zien. Inzage vindt plaats bij BCN Utrecht op de Daltonlaan 700. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Tijdens de inzage mag je je cursusboek raadplegen. NIBE-SVV geeft de examenvragen en antwoorden tijdens een inzage vrij maar je mag ze niet meenemen. Ook niet in de vorm van eigen aantekeningen.

Wft-examens inzien

Gezakte kandidaten met een examenuitslag van minimaal een 4, kunnen vooralsnog de examens inzien op een locatie van DUO. Een verzoek daartoe kun je indienen bij DUO per e-mail via [email protected], binnen twee weken na ontvangst van de definitieve uitslag van het examen.  DUO bevestigt de inzage afspraak.

Je mag niet langer over een examen doen. Als Nederlands je tweede taal is, kun je wel een bijzonder verzoek indienen voor het gebruik van een woordenboek gedurende het schriftelijk examen. Je dient hiertoe uiterlijk zes weken voor de examendatum een verzoek in bij het Examenbureau door middel van het formulier Bijzonder verzoek. Je kunt het formulier downloaden van e-Connect. De Examencommissie besluit uiteindelijk of je verzoek wordt ingewilligd.

• Heb je een e-learning aangevraagd met daarbij een examenrecht? Dan vind je dat examenrecht rechts bovenin het scherm, onder de tab ‘examens’. Door op ‘reserveer hier je stoel’ te klikken kun je je examen inplannen.
• Heb je een los examenrecht aangevraagd? Dan klik je rechts bovenin het scherm op ‘mijn producten’. Je selecteert dan ‘losse examens’. Daar vind je je examenrecht. Door op ‘reserveer hier je  stoel’ te klikken kun je je examen inplannen.

De uitnodigingsbrief vind je terug bij Mijn Examens op e-Connect. Daar vind je de link om de brief uit te printen. Deze uitnodigingsbrief heb je nodig om deel te nemen aan mondeling, praktijk of schriftelijk examen.

Voor een digitaal examen ontvang je een emailbevestiging. Tevens vind je de exameninformatie op E-connect.

Je kunt via je E-connectpagina het examen boeken.  Je bepaalt zelf de examendatum en plaats. Op zijn vroegst 1 dag na je boeking kun je examen examen doen mits er plaatsen beschikbaar zijn. Voor Wft- en PE-examens kun je op zijn vroegst na 8 dagen examen doen. Je kunt tot 3 maanden vooruit boeken.

NIBE-SVV is één van de grootste opleidingsinstituten in Nederland. Het bedrijfsleven kent de waarde van de praktijkgerichte opleidingen en erkent de diploma's. Veel van de opleidingen kunnen moeiteloos worden ingepast in een van de erkende BBL-, Bachelor- of Mastertrajecten. Het NIBE-SVV-diploma geeft voor deze BBL-, Bachelor- en Masteropleidingen recht op vrijstellingen.

De kosten van alle examens kun je terugvinden op desbetreffende examenpagina. Bekijk het examenaanbod.

De examens worden gemaakt op basis van de leerdoelen, literatuur, artikelen en readers die in de online leeromgeving van de module genoemd worden. Onder het kopje Exameninformatie vind je alle examenstof overzichtelijk bij elkaar.

Schriftelijk examen

Je mag alleen deelnemen aan het schriftelijk examen als je een geldig legitimatiebewijs bij je hebt en je uitnodigingsbrief. Deze vind je op e-Connect. Je mag behalve schrijfgerei (blauw- of zwartschrijvende ballpoint) een niet-programmeerbare rekenmachine (zakformaat ca. 15 cm x 9 cm) gebruiken. Als het een openboekexamen betreft, mag je ook bepaalde boeken gebruiken. Deze informatie staat in de uitnodigingsbrief. Als dat zo is, gelden de volgende regels:

• Je mag alleen gebruikmaken van materiaal dat tijdens de module/opleiding is gebruikt. Extra boeken zijn niet toegestaan.
• In het boek mogen geen aantekeningen en verwijzingen staan.
• In het boek mogen slechts arceringen en onderstrepingen zijn aangebracht.

Het gebruik van studiewijzers, aantekeningen en uitwerkingen van opdrachten en oefeningen is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in uw uitnodigingsbrief. Je bent verplicht op aanwijzing van de examenleider of een surveillant eventueel ander materiaal te overhandigen, zodat hiervan een aantekening kan worden gemaakt.

Digitaal examen

Je mag alleen deelnemen aan een digitaal examen als je een geldig legitimatiebewijs bij je hebt. In de bevestigingsmail van je examenreservering vind je aanvullende informatie.

Geldige legitimatiebewijzen zijn:

• paspoort;
• rijbewijs;
• Europese identiteitskaart;
• verblijfsdocument van de Vreemdelingendienst.

Indien je je tijdens het examen niet kunt legitimeren door middel van een geldig legitimatiebewijs, mag je niet deelnemen aan het examen. Er vindt geen restitutie plaats van de examenkosten.

De examens van NIBE-SVV worden ontwikkeld door professionele, vakbekwame ontwikkelaars die er voor zorgen dat het examen goed aansluit op het lesmateriaal.

Praktijk, module en eindopdrachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Ze worden alleen ter correctie voorgelegd aan de beoordelaar  en, indien noodzakelijk, aan een tweede beoordelaar uit hetzelfde vakgebied. Beide beoordelaars hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de opdrachten die zij vanuit NIBE-SVV beoordelen. Opdrachten mogen niet, zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur, door NIBE-SVV worden gebruikt voor informatiedoeleinden.

De EVC-procedure van een andere aanbieder kan bij NIBE-SVV tot vrijstellingen leiden. Het is niet nodig om de procedure nogmaals te doorlopen. Om vrijstellingen te kunnen verlenen, heeft NIBE-SVV het ervaringscertificaat nodig dat door de andere aanbieder is uitgegeven. Het ervaringscertificaat wordt dan beoordeeld door de Examencommissie en deze kent eventuele vrijstellingen toe van onderdelen behorend bij een erkende opleiding van NIBE-SVV.

Je kunt je gegevens zelf aanpassen op e-Connect bij Mijn Profiel. Er zijn drie uitzonderingen: je naam, IBAN nummer en gegevens nadat je een digitaal examen ingepland hebt. Als je hier iets in wilt wijzigen, kun je dat doorgeven via het contactformulier of telefonisch via nummer 035 - 7 506 155.

NIBE-SVV werkt nauw samen met EVC Centrum Nederland, een landelijk opererende en erkende organisatie. EVC Centrum Nederland heeft zich volledig toegelegd op het erkennen van verworven competenties. Meer informatie over de EVC-procedure en de inhoud ervan, vind je op de website www.evc-centrum-nederland.nl.

Je volgt via e-Connect de voortgang van je opleiding. Alle cijfers en behaalde onderdelen (bijvoorbeeld stage of beroepspraktijkvorming) worden via e-Connect beschikbaar gesteld. Door de modulaire opzet van de opleiding is het vaak mogelijk een korte studiepauze in te lassen. Indien je onverhoopt een achterstand oploopt tijdens je erkende opleiding (MBO, Bachelor of Master), neemt NIBE-SVV contact met jeop en bespreekt de mogelijkheden om je opleiding binnen de maximaal gestelde termijn af te ronden. Mocht je advies willen met betrekking tot je studievoortgang, raden wij je aan om contact op te nemen met een van onze studieadviseurs. Dit kan via het contactformulier of telefonisch tijdens kantooruren via nummer 035 - 7 506 155.

Rechts bovenin het scherm zie je staan: Mijn producten. Wanneer je hier op klikt kun je de opleiding selecteren waarvan je het studiemateriaal wilt zien.

Wij bieden een aantal Engelstalige opleidingen aan:

• General Banking Course
• Banking Fundamentals
• Financial Markets
• Financial Riskmanagement I (FRM I)
• Financial Riskmanagement II (FRM II)

Alle overige opleidingen kun je niet in het Engels afnemen.

NIBE-SVV biedt je de mogelijkheid je opleiding tijdelijk te onderbreken. Wij willen je er wel op attenderen dat er bij een langdurige onderbreking tussentijds programmawijzigingen kunnen plaatsvinden. Voor verdere vragen en/of opmerkingen over een tijdelijke onderbreking van je opleiding adviseren wij je telefonisch contact op te nemen met een van onze medewerkers.

Uiteraard kunnen wij dat, wij denken graag met je mee! Mocht je advies willen over een geschikte vervolgstudie, raden wij je aan contact op te nemen met één van onze opleidingsadviseurs. Dit kan via het contactformulier of telefonisch tijdens kantooruren op nummer 035 - 7 506 155.

Op onze website heb je per opleiding of training de mogelijkheid om een digitale brochure in de vorm van een pdf-bestand te downloaden of per e-mail te versturen naar een collega of werkgever. In deze digitale brochure vind je alle belangrijke opleidingsinformatie bij elkaar, inclusief een inschrijfformulier.

De memotrainer staat in e-connect onder een andere naam, namelijk ‘a new spring omgeving’. Je vindt deze in e-connect onder ‘ebooks en tools’.

De studiebelasting verschilt per opleiding en is uiteraard afhankelijk van je vooropleiding en ervaring. Bij elke opleiding geeft NIBE-SVV aan hoeveel tijd de studiebelasting gemiddeld in beslag neemt. Dit kun je terugvinden in de brochure of op deze website. De aangegeven studiebelasting uren is gebaseerd op de avondbijeenkomst. Ben je geïnteresseerd in de dagvariant, dan kun je uitgaan van de dubbele tijd.

Alle studenten en docenten hebben toegang tot e-Connect, een digitale leeromgeving met alle relevante informatie over je opleiding of training. Je kunt hierbij denken aan praktische informatie over je opleiding, modules en bijeenkomsten, maar ook de onlineleeromgeving voor een module, exameninformatie, examenuitslagen, de studiewijzer voor je opleiding, je digitale dossier en de mogelijkheid om met medestudenten en docenten te communiceren. Ook een digitaal examen boek je via je e-Connectpagina.

Een webinar is een lezing of workshop waarin kennis digitaal wordt overgedragen. Wij organiseren enkele keren per jaar een webinar vanuit de webinarreeks: ‘Focus op Vakmanschap’. Daarin pakken wij actuele onderwerpen aan met professionals uit de praktijk. Vooral vanwege het interactieve karakter – er is gelegenheid om gedurende de live-uitzending vragen te stellen – worden onze webinars goed bekeken. Op een ander tijdstip zijn ze on demand terug te kijken via onze website.

EVC staat voor Erkenning van eerder Verworven Competenties. Dit betekent dat datgene wat je op school, in je werk of in je privéleven geleerd hebt, beoordeeld en erkend wordt. EVC maakt de kennis, inzichten en ervaringen die je in je leven heeft opgedaan zichtbaar. Om dit mogelijk te maken wordt gezamenlijk met jou op een gestructureerde wijze informatie verzameld. Het resultaat wordt vervolgens vastgelegd in een Ervaringscertificaat. Dit certificaat dient als bewijs van je kennis en kunde en is heel zinvol als je je verder wilt ontwikkelen in een vervolgopleiding of als je bij een sollicitatie duidelijk wilt aangeven waar je staat en over welke competenties jereeds beschikt.

NIBE-SVV
Antwoordnummer 1160
1200 VB Hilversum

Wij bieden drie opleidingsvarianten aan:

• E-learning (inclusief of exclusief examenrecht):
  Dit is een volledige thuisstudie waarbij je geen klassikale bijeenkomsten volgt.
• E-learning met examentraining (inclusief of exclusief examenrecht):
  Je volgt aanvullend 2 avondbijeenkomsten van 3 uur of 1 dagbijeenkomst van 6 uur voor de examentraining. U wordt in deze bijeenkomst voorbereid op het examen.
• Klassikaal met examentraining (inclusief of exclusief examenrecht):
  Bij deze variant volg je klassikale bijeenkomsten, ondersteund door een online leeromgeving. De laatste 2 bijeenkomsten bestaan uit een examentraining. De klassikale bijeenkomsten bieden we zowel in een dag- als een avondvariant aan.

• Wij bieden verschillende Wft opleidingen aan. De opleidingen waar alleen Wft voor staat (dus geen PE-Plus) zijn de initiële Wft opleidingen. 
• De opleidingen waar Wft-PE voor staat zijn de opleidingen voor degenen die de betreffende beroepskwalificatie al hebben. De PE-opleidingen zijn voorbereidend op de PE-examens die behaald moeten worden om Wft-diploma’s geldig te houden.

De docenten en trainers van NIBE-SVV zijn uitstekend opgeleid. Daarnaast zijn ze gespecialiseerd in en werkzaam binnen het vakgebied van je opleiding of training. De kwaliteit van opleidingen en trainingen wordt voor een belangrijk deel bepaald door de deskundigheid, de rijke ervaring en het enthousiasme van de docent/trainer. Juist om deze redenen besteedt NIBE-SVV veel aandacht aan de selectie en samenstelling van het docentencorps. Zij kunnen uit een rijke praktijkervaring putten en de theorie met hun ervaring ondersteunen. Daarnaast werkt NIBE-SVV zo veel mogelijk met kleine studie- en trainingsgroepen, zodat er een optimale uitwisseling van kennis, ervaring en vaardigheden plaatsvindt tussen docent/trainer en student.

In onze Algemene Voorwaarden is het volgende opgenomen: NIBE-SVV behoudt zich het recht voor een opleiding, in bepaalde regio's of ten aanzien van bepaalde opleidingen, door een door NIBE-SVV geautoriseerde businesspartner te laten verzorgen.